Padang – Wali Kota Padang, Fadly Amran, membuka secara resmi Workshop Pelayanan Prima bagi petugas Puskesmas dan Dinas Kesehatan Kota Padang di Aula Dinas Kesehatan, Rabu (4/6/2025). Kegiatan ini diikuti oleh kepala Puskesmas serta tenaga kesehatan dari seluruh wilayah Kota Padang.
Dalam sambutannya, Fadly Amran menekankan bahwa pelayanan kesehatan yang baik tidak hanya ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan medis, tetapi juga oleh kualitas interaksi manusiawi yang dibangun dengan pasien. Ia menegaskan pentingnya menghadirkan layanan yang ramah, empatik, dan profesional dalam setiap situasi.
Menurutnya, pelayanan prima harus mampu menjawab harapan masyarakat—bahkan melampauinya. Hal ini menjadi sangat relevan di tengah meningkatnya perhatian publik terhadap kualitas layanan kesehatan beberapa waktu terakhir.
"Pelayanan yang baik bukan hanya soal medis, tetapi juga soal hati. Sapaan hangat, empati, dan senyuman adalah bentuk kepedulian yang sangat berarti bagi pasien," ujar Fadly di hadapan para peserta workshop.
Lebih lanjut, Fadly menjelaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan salah satu pilar utama dalam mewujudkan visi Padang sebagai Kota Sehat. Ia menyinggung beberapa program unggulan, seperti layanan BPJS gratis dan program Dokter Warga, sebagai bentuk nyata dari komitmen pemerintah untuk meningkatkan kualitas dan aksesibilitas pelayanan kesehatan bagi seluruh warga.
Dengan tingginya intensitas kunjungan harian di Puskesmas, tenaga kesehatan dituntut untuk terus menjaga profesionalisme sekaligus menunjukkan integritas dan kepedulian yang tulus dalam setiap tindakan pelayanan. Dalam konteks itu, workshop ini diharapkan menjadi sarana penyegaran semangat dan penguatan komitmen bagi seluruh petugas kesehatan.
Fadly menyampaikan harapannya agar kegiatan ini mampu membekali para peserta dengan perspektif baru dalam melayani masyarakat, sekaligus meneguhkan kembali nilai-nilai etika, empati, dan integritas yang menjadi fondasi utama pelayanan publik. (*)
